Conditions Générales de Vente

Camping Les Marronniers Exploité par : SAS Track The Footprints Siège social : 305 Boulevard des Allobroges, 74130 Bonneville Adresse d’exploitation : 646 Route de l'Église, 74130 Glières-Val-de-Borne RCS Annecy – SIRET : 942 826 249 00010 Email : la page Contact du site Téléphone : +33 (0)4 50 03 54 74

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre le camping Les Marronniers et toute personne effectuant une réservation pour un séjour sur l’un des emplacements ou hébergements proposés. Elles s’appliquent à toute réservation, par tout moyen (site internet, téléphone, email ou sur place).

Toute réservation devient effective après : • Acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV) ; • Paiement du montant total de la réservation ou d'un acompte (si accepté par le camping) ; • Réception d’un email de confirmation par le camping. La direction se réserve le droit de refuser une réservation en cas d'anomalie manifeste ou de mauvaise foi. Réservation en ligne : • Pour toutes les réservations effectuées via notre site web, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. • Le paiement immédiat garantit la disponibilité de l’emplacement et la validation de la réservation. • À titre exceptionnel et sous réserve d'acceptation par le camping, un acompte peut être accepté pour certaines réservations. Pour cela, veuillez effectuer votre demande par téléphone, par e-mail ou directement sur place. Réservation sur place ou par téléphone : • Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant l’arrivée, un acompte peut être accepté sur demande. Le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée. • Pour les réservations effectuées à moins de 30 jours de l’arrivée ou le jour même, le paiement intégral est exigé immédiatement. Acomptes (cas particuliers) : • Pour certaines réservations de longue durée ou d'un montant élevé, un acompte peut être accepté sur demande expresse. • Pour faire une demande d’acompte, contactez-nous directement par e-mail ou par téléphone afin de convenir des modalités spécifiques. • En cas d’acceptation de l’acompte, le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée.

Les tarifs sont indiqués en euros, TVA incluse. Ils comprennent : • Le séjour sur l’emplacement ou dans l’hébergement choisi ; • L'accès aux infrastructures du camping (hors prestations spécifiques). À ajouter aux prix : • Taxe de séjour : 0,50 €/personne/nuit (uniquement pour les adultes) ; Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, chèques vacances ANCV. Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

• Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée. • Annulation entre 14 et 7 jours : remboursement de 50 % du montant. • Moins de 7 jours ou non-présentation : aucun remboursement. Exceptions : en cas de force majeure (ex : décès d’un proche, hospitalisation), un report ou remboursement partiel pourra être envisagé sur justificatif, à l’appréciation du gestionnaire. En cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf cas de force majeure. Toute annulation doit être notifiée par e-mail (celui communiqué lors de la réservation)

• Emplacements : arrivée entre 15 h et 19 h, départ avant 12 h. Les arrivées tardives peuvent être acceptées sous réserve d’une information préalable et de l’accord du camping. • Hébergements : arrivée à partir de 16 h, départ avant 11 h. Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire. Toute arrivée tardive doit être signalée à l'avance.

Les animaux domestiques sont acceptés uniquement s’ils sont tenus en laisse, à condition qu’ils soient déclarés à la réservation. Les animaux doivent être à jour de leurs vaccinations. Les chiens de catégorie 1 et 2 sont strictement interdits.

Le campeur s’engage à : • Respecter le calme à partir de 22 h (pas de musique, rassemblement, bruit excessif) ; • Maintenir les lieux dans un bon état de propreté ; • Ne pas dépasser le nombre de personnes indiqué lors de la réservation. Le règlement intérieur du camping est affiché à l’accueil et doit être respecté. Tout manquement pourra entraîner l’expulsion sans remboursement ou des frais supplémentaires.

Une caution peut être demandée pour tout hébergement. Elle couvre les dégradations, objets manquants ou frais de ménage non effectués. Le matériel confié (clefs, équipements) doit être restitué en bon état. Un forfait ménage pourra être facturé si le locatif n’est pas restitué dans un état de propreté satisfaisant (jusqu’à 60 €).

Le camping décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels. Le campeur doit être couvert par une assurance responsabilité civile en vigueur.

Toute modification de séjour est possible sous réserve de disponibilité et doit être demandée au moins 7 jours avant l’arrivée. Aucune garantie ne peut être apportée au maintien du même emplacement ou hébergement. Le camping se réserve le droit de refuser l’accès si le nombre de personnes dépasse la capacité maximale autorisée de l’emplacement ou de l’hébergement.

Sauf opposition écrite au moment de la réservation, le campeur autorise le camping à utiliser des photographies prises sur site à des fins de communication ou de promotion.

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la réservation. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Ce droit peut être exercé en contactant l'équipe du camping

Toute réclamation doit être adressée par écrit à l'adresse postale ou par mail. En cas de litige non résolu, le client peut contacter le médiateur de la consommation : Médiation Solution – www.sasmediationsolution-conso.fr

La réservation implique l’adhésion sans réserve aux présentes Conditions Générales de Vente.